1.付款方式: 服务期开始之后每半年,双方依据本项目合同约定的考核要求进行核算,共同书面确认最终应付金额。供应商根据最终确认的金额向采购人开具真实有效的增值税发票。采购人在收到上述完整凭证资料后(略)个工作日内支付尾款。 2.售后要求:(略) 无 3.项目交付的时间和地点: 项目服务期限和交付地点:(略) 4.验收的标准: 按采购人采购公告的服务要求和技术指标、供应商的响应文件及承诺与本项目合同约定标准进行验收;双方如对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事项,由采购人在采购公告与响应文件中按质量要求和技术指标比较优胜的原则确定该项目的约定标准进行验收。 5.本项目是否收取履约保证金及收取金额、退还规则: 否 6.违约责任: (1)采购人、供应商双方必须遵守本项目合同并执行合同中的各项规定,保证本项目合同的正常履行,如因服务质量不达标造成问题的,按照违约条款执行。 (2)如因供应商工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害,包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等,供应商对此均应承担全部的赔偿责任。 (3)若供应商开具的发票为虚假发票,或提供由他人开具的与实际经营业务不符的发票。因此引起发票无法认证、认证不符或其他任何因发票瑕疵导致发票作废等情形。由供应商承担相关责任。 (4)若供应商未按合同约定提供服务或服务内容不符合合同要求,每发生一次,服务期限自动顺延7天;同时,因供应商原因导致服务不达标或处置延误的,每延误一天,应按合同总金额的5‰向采购人支付违约金,违约金不足以弥补采购人损失的,供应商应继续承担赔偿责任。 (5)问题处理未能在采购人要求时间内响应/到场/修复问题,扣除合同总金额的1%。(超过处理时限,不足1小时的按1小时计算,每超过1小时再扣1%) (6)未能协助采购人完成会议问题处理,国家政治活动、法定节假日、省市级活动及其它特殊时期关键节点期间提供会议保障服务及未能提供相关文件报告的,每发生一次扣(略)元。 (7)因供应商内部问题导致采购人受到互联网领域(包括抖音、小红书、今日头条、微信公众号、快手、微博、问政四川等)负面影响,应向采购人承担(略)元/条的经济赔偿,并且供应商应在2小时内控制负面影响,且采购人有权解除合同,并追究供应商相关责任。 (8)供应商在参与本项目采购过程中,因自身围标、串标或提供虚假材料(承诺)、恶意竞标(中标后无法实质性响应采购要求等)谋取中标/成交/中选等行为被质疑成立、投诉成立或被相关上级部门通报处罚的,采购人有权解除合同,并追究供应商相关责任。 (9)供应商中标/成交后无故放弃中标/成交资格的将按采购人相关管理要求纳入采购人黑名单,永不得再参加采购人的采购活动。 7.其它: 考核表及扣款内容 序号 | 考核内容 | 考核评分细则(按半年考核,每半年满分(略)分,采取扣分制,扣分上限(略)分扣完为止) | 1 | 服务质量 | 在运维工作中,被院级、部级单位批评、通报的(如LED屏幕大面积黑屏的、会议过程中啸叫的等对会议造成不良效果的),每次扣(略)分。 | | | | | 因运维存在问题被曝光造成负面影响的扣(略)分,造成严重后果的,由供应商承担一切法律和经济责任。 | | | | | 运维服务人员在未接到采购人通知或未征得采购人同意,擅自改动采购人权属范围内的各系统设施(包括:(略) | | | | | 因运维工作履职不到位,在同一节点屡次(每半年2次及以上)发生同类故障的,每次扣(略)分;若后果严重并造成不良影响或安全事故的,加扣(略)分,并由供应商承担一切法律和经济责任。 | | | | | 每出现一次突发应急情况,未妥善处置的,每次扣(略)分。 | | | | | 运维过程中因运维服务人员原因造成的保障事故(包括:(略) | | | | | 现场运维工作未落实安全文明生产措施或措施不当,存在安全事故隐患,每处扣(略)分;若发生安全事故,由供应商自行负责相关善后工作。 | | | | | 运维记录、巡检日志不完整的每次扣5分,虚假的,每次扣(略)分。 | | | | | 其他违反项目方案中相关要求或不达标的,视情扣除5分-(略)分。 | 2 | 人员考核 | 日常运维未按要求到岗到位的,发现1次,扣(略)分,累计扣分。 | | | | | 采购人要求的保障时段供应商接到采购人通知后未按要求及时到达现场或接到任务后未及时开展工作的,每迟到1人/次扣(略)分,另外每人/次迟到每超过1分钟按2分累计扣分。由此导致的一切责任由供应商承担;同时,采购人有权临时指定其它单位接手处置,相关费用由供应商进行支付。 |
得分≥(略)分,支付(略)%当期服务款项;(略)≤得分<(略)分,支付(略)%;(略)≤得分<(略),支付(略)%,(略)≤得分<(略),支付(略)%,低于(略)分,不支付。 备注: | (1)若某次半年考核分数在(略)分以下,运维服务商须及时对运维团队进行谈话,并向采购人出具书面整改方案。 | (2)若任何一次半年考核出现考核分数低于(略)分,视为供应商不能履行运维服务,采购人有权解除合同、不再支付任何费用且供应商应全额退还采购人已支付的合同款,并按规定追究违约责任,同时保留进一步追究相关责任的权利。 | (3)因同一行为涉及以上多个扣分、扣款项的,可按不同扣分、扣款项重复扣除。 | (4)供应商应提供采购人的运维工作人员名单,经采购人确认后不得任意更换,若需更换,须经采购人同意。采购人不定期检查实际运维人员与供应商提供人员名单是否相符,若不相符,采购人有权下发整改函要求供应商进行整改。 | (5)需要更换备件时,到达时间不能超过4小时。超出时间扣(略)分/次。 | (6)对运行设备故障及隐患的预先判断能力,故障处理完成效果,对技术支持能力等进行评估。视具体情况加分。 |
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