蒙牛乳业数智科创部(略)-(略)年度用户服务-集团智能客服平台定制开发及SaaS服务采购项目竞争性谈判信息公告变更公告各投标单位:《蒙牛乳业数智科创部(略)-(略)年度用户服务-集团智能客服平台定制开发及SaaS服务采购项目》做以下变更(本次变更为蒙牛乳业数智科创部(略)-(略)年度用户服务-集团智能客服平台定制开发及SaaS服务采购项目信息公告的一部分):原公告:四、资格审查:(2)竞谈人业绩要求:①成功实施过6个(含)或以上to C场景全渠道智能客服案例,案例中需包含以下场景/功能(均需成功交付提供上线/验收报告):热线客服、在线客服、智能客服、知识库管理、智能质检:(略)②基于以上实施的范围,拓展实施覆盖下述两种场景的3个(含)以上案例(不要求终验报告,提供合同或使用场景证明(如上线或用户使用截图)即可):to B场景智能客服场景案例、内部员工智能客服场景案例;以上内容需同时满足,且需均为本次投标产品的案例(提供案例合同、验收/满意度等见证性材料);变更为:四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
(略)-(略)年度用户服务-集团智能客服平台定制开发及SaaS服务采购项目竞争性谈判信息公告变更公告各投标单位:《蒙牛乳业数智科创部(略)-(略)年度用户服务-集团智能客服平台定制开发及SaaS服务采购项目》做以下变更(本次变更为蒙牛乳业数智科创部(略)-(略)年度用户服务-集团智能客服平台定制开发及SaaS服务采购项目信息公告的一部分):原公告:四、资格审查:(2)竞谈人业绩要求:①成功实施过6个(含)或以上to C场景全渠道智能客服案例,案例中需包含以下场景/功能(均需成功交付提供上线/验收报告):热线客服、在线客服、智能客服、知识库管理、智能质检:(略)②基于以上实施的范围,拓展实施覆盖下述两种场景的3个(含)以上案例(不要求终验报告,提供合同或使用场景证明(如上线或用户使用截图)即可):to B场景智能客服场景案例、内部员工智能客服场景案例;以上内容需同时满足,且需均为本次投标产品的案例(提供案例合同、验收/满意度等见证性材料);变更为:四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
变更公告各投标单位:《蒙牛乳业数智科创部(略)-(略)年度用户服务-集团智能客服平台定制开发及SaaS服务采购项目》做以下变更(本次变更为蒙牛乳业数智科创部(略)-(略)年度用户服务-集团智能客服平台定制开发及SaaS服务采购项目信息公告的一部分):原公告:四、资格审查:(2)竞谈人业绩要求:①成功实施过6个(含)或以上to C场景全渠道智能客服案例,案例中需包含以下场景/功能(均需成功交付提供上线/验收报告):热线客服、在线客服、智能客服、知识库管理、智能质检:(略)②基于以上实施的范围,拓展实施覆盖下述两种场景的3个(含)以上案例(不要求终验报告,提供合同或使用场景证明(如上线或用户使用截图)即可):to B场景智能客服场景案例、内部员工智能客服场景案例;以上内容需同时满足,且需均为本次投标产品的案例(提供案例合同、验收/满意度等见证性材料);变更为:四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
各投标单位:《蒙牛乳业数智科创部(略)-(略)年度用户服务-集团智能客服平台定制开发及SaaS服务采购项目》做以下变更(本次变更为蒙牛乳业数智科创部(略)-(略)年度用户服务-集团智能客服平台定制开发及SaaS服务采购项目信息公告的一部分):原公告:四、资格审查:(2)竞谈人业绩要求:①成功实施过6个(含)或以上to C场景全渠道智能客服案例,案例中需包含以下场景/功能(均需成功交付提供上线/验收报告):热线客服、在线客服、智能客服、知识库管理、智能质检:(略)②基于以上实施的范围,拓展实施覆盖下述两种场景的3个(含)以上案例(不要求终验报告,提供合同或使用场景证明(如上线或用户使用截图)即可):to B场景智能客服场景案例、内部员工智能客服场景案例;以上内容需同时满足,且需均为本次投标产品的案例(提供案例合同、验收/满意度等见证性材料);变更为:四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
《蒙牛乳业数智科创部(略)-(略)年度用户服务-集团智能客服平台定制开发及SaaS服务采购项目》做以下变更(本次变更为蒙牛乳业数智科创部(略)-(略)年度用户服务-集团智能客服平台定制开发及SaaS服务采购项目信息公告的一部分):原公告:四、资格审查:(2)竞谈人业绩要求:①成功实施过6个(含)或以上to C场景全渠道智能客服案例,案例中需包含以下场景/功能(均需成功交付提供上线/验收报告):热线客服、在线客服、智能客服、知识库管理、智能质检:(略)②基于以上实施的范围,拓展实施覆盖下述两种场景的3个(含)以上案例(不要求终验报告,提供合同或使用场景证明(如上线或用户使用截图)即可):to B场景智能客服场景案例、内部员工智能客服场景案例;以上内容需同时满足,且需均为本次投标产品的案例(提供案例合同、验收/满意度等见证性材料);变更为:四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
原公告:四、资格审查:(2)竞谈人业绩要求:①成功实施过6个(含)或以上to C场景全渠道智能客服案例,案例中需包含以下场景/功能(均需成功交付提供上线/验收报告):热线客服、在线客服、智能客服、知识库管理、智能质检:(略)②基于以上实施的范围,拓展实施覆盖下述两种场景的3个(含)以上案例(不要求终验报告,提供合同或使用场景证明(如上线或用户使用截图)即可):to B场景智能客服场景案例、内部员工智能客服场景案例;以上内容需同时满足,且需均为本次投标产品的案例(提供案例合同、验收/满意度等见证性材料);变更为:四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
四、资格审查:(2)竞谈人业绩要求:①成功实施过6个(含)或以上to C场景全渠道智能客服案例,案例中需包含以下场景/功能(均需成功交付提供上线/验收报告):热线客服、在线客服、智能客服、知识库管理、智能质检:(略)②基于以上实施的范围,拓展实施覆盖下述两种场景的3个(含)以上案例(不要求终验报告,提供合同或使用场景证明(如上线或用户使用截图)即可):to B场景智能客服场景案例、内部员工智能客服场景案例;以上内容需同时满足,且需均为本次投标产品的案例(提供案例合同、验收/满意度等见证性材料);变更为:四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
(2)竞谈人业绩要求:①成功实施过6个(含)或以上to C场景全渠道智能客服案例,案例中需包含以下场景/功能(均需成功交付提供上线/验收报告):热线客服、在线客服、智能客服、知识库管理、智能质检:(略)②基于以上实施的范围,拓展实施覆盖下述两种场景的3个(含)以上案例(不要求终验报告,提供合同或使用场景证明(如上线或用户使用截图)即可):to B场景智能客服场景案例、内部员工智能客服场景案例;以上内容需同时满足,且需均为本次投标产品的案例(提供案例合同、验收/满意度等见证性材料);变更为:四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
①成功实施过6个(含)或以上to C场景全渠道智能客服案例,案例中需包含以下场景/功能(均需成功交付提供上线/验收报告):热线客服、在线客服、智能客服、知识库管理、智能质检:(略)②基于以上实施的范围,拓展实施覆盖下述两种场景的3个(含)以上案例(不要求终验报告,提供合同或使用场景证明(如上线或用户使用截图)即可):to B场景智能客服场景案例、内部员工智能客服场景案例;以上内容需同时满足,且需均为本次投标产品的案例(提供案例合同、验收/满意度等见证性材料);变更为:四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
热线客服、在线客服、智能客服、知识库管理、智能质检:(略)②基于以上实施的范围,拓展实施覆盖下述两种场景的3个(含)以上案例(不要求终验报告,提供合同或使用场景证明(如上线或用户使用截图)即可):to B场景智能客服场景案例、内部员工智能客服场景案例;以上内容需同时满足,且需均为本次投标产品的案例(提供案例合同、验收/满意度等见证性材料);变更为:四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
②基于以上实施的范围,拓展实施覆盖下述两种场景的3个(含)以上案例(不要求终验报告,提供合同或使用场景证明(如上线或用户使用截图)即可):to B场景智能客服场景案例、内部员工智能客服场景案例;以上内容需同时满足,且需均为本次投标产品的案例(提供案例合同、验收/满意度等见证性材料);变更为:四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
to B场景智能客服场景案例、内部员工智能客服场景案例;以上内容需同时满足,且需均为本次投标产品的案例(提供案例合同、验收/满意度等见证性材料);变更为:四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
以上内容需同时满足,且需均为本次投标产品的案例(提供案例合同、验收/满意度等见证性材料);变更为:四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
变更为:四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
四、资格审查(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
(2)竞谈人业绩要求:提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
提供至少3个案例且需均为本次投标产品的案例,全量案例需覆盖以下功能/场景(1、同一甲方两年内不同合同可视为同一案例;2、可多案例场景/功能之合满足)1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
1.热线客服;2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
2.在线客服;3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
3.智能客服;4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
4.知识库管理;5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
5.智能质检:(略)6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
6.AI能力:(略)7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
7.平台集成:(略)8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
8.to B场景智能客服场景;9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
9.内部员工智能客服场景;基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
基于以上实施的范围,1-7功能需提供终验报告/验收证明,9-(略)不要求终验报告。(略)年4月(略)日
(略)年4月(略)日
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