福建医科大学附属口腔医院拟对内控全流程管理系统维护服务采购项目进行院内谈判,欢迎满足本项目采购要求的潜在供应商参与调研。现将相关事宜公告如下:
一、采购项目情况:
服务内容:
(1)日常运维服务咨询
①提供详细的系统操作指导手册;
②通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道,解答运维过程中的疑问;
③定期提供最佳实践和优化建议,帮助客户提升运维效率。
(2)日常维护操作问题咨询
①提供7x(略)小时的实时技术支持服务;
②快速响应并解决系统使用中遇到的问题,减少业务中断时间;
③提供故障排查和解决指导,包括远程协助和现场支持。
(3)故障性维护
①实施快速响应机制,确保系统故障能够得到及时处理;
②进行故障诊断和修复,包括软件故障、硬件故障和网络故障;
③不定期进行系统健康检查,预防潜在的系统问题。
(4)系统优化
①不定期进行性能调优,以提高系统运行效率和响应速度;
②优化资源分配,降低运营成本,提高资源利用率;
③根据用户反馈,不断优化用户体验。
(5)功能扩展服务
提供API接口扩展支持,方便客户集成第三方服务和应用。
(6)技术支持响应
①实施7x(略)小时不间断技术支持,确保客户随时能够得到帮助;
②对于紧急问题,实施快速响应机制,确保问题能够得到及时解决。
(7)服务级别协议(SLA)
①响应时间:(略)
②修复时间:(略)
③定期审查和更新SLA,以满足客户不断变化的需求。
二、预算金额:(略)
三、供应商的资格要求:
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件。
2、凡有能力提供本招标文件所述货物及服务的,具有法人资格的境内供货商或制造商。
2.1资格证明文件:
①营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证复印件或“三证合一”;
②法定代表人身份证复印件;
③供应商代表身份证复印件;
④法定代表人授权书原件;
3、用户名单(含采购时间、采购数量、型号等),附近一年的发票复印件或中标通知书
4、承诺函(承诺所提供的材料真实有效否则一切后果自负)
注:(略)
四、公告时间:(略)
五、报名截止时间:(略)
六、调研时间:(略)
七、调研地点:(略)
福建医科大学附属口腔医院
(略)年4月(略)日
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