各相关平台企业:
促进服务消费发展是扩大内需、增进民生福祉、推动经济高质量发展的重要举措。为深入贯彻国家、省、市、区关于稳增长、促消费的工作部署,以高质量服务提振消费、扩大内需,推动发展消费新业态新模式新场景,现面向社会公开遴选1家企业平台承接(略)年度家政服务消费专项活动及消费券发放事宜。遴选工作有关事项通知如下:
一、服务内容
南京市鼓楼区(略)年度家政服务消费活动采取线上方式开展。参与家政服务平台须依据补贴活动方案(指引)要求,具体承担以下工作:(略)
二、报名条件
(一)基本条件
1.依法登记设立,治理结构健全,信用良好,内部各项管理和监督制度完善。
2.未被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入“失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单”。
3.不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中禁止参加政府采购活动期间。
4.能自觉服从和主动配合政府部门监督管理。及时提供消费券发放数据及分析报告,主动配合审计和绩效评价。按要求出具相关统计数据。
5.在活动期间,平台应配套与财政投放资金等额的自有资金,并叠加商户优惠,共同提升活动成效,更好促进消费。平台配资金额与鼓楼区政府投放资金配比不得低于1:(略)
6.加强风险监测,完善风险管控机制,防范打击违规参与、套现套利等行为,活动实施过程中不向商户额外收费。
(二)专项条件
1.具备开展补贴活动的专业技术能力。根据相关要求,制定消费提升专项活动实施细则与应急预案,做好活动组织、参与引导、成效统计等工作并实时报送相关信息;严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关规定,保障消费者个人信息安全;在规定时间内完成技术对接和联调测试;能够通过手机地理位置定位及相关要素对消费者信息进行核验;配备专业技术团队保障系统稳定可靠,杜绝信息安全及网络故障问题。具备支持多轮次、多品类消费券灵活配置的技术能力,能够根据活动效果动态调整发券策略。
2.具备保障资金安全和风险管控的能力。拥有支付服务能力,能够动态监控补贴资金使用情况,按轮次准确完成账单核对,建立资金使用明细台账;构建全流程风险监测与管控机制,实时识别并防范囤货、套利、骗补等行为,发现问题及时报告并有效处置;采用先进的数据存储与管理技术,建立数据备份与恢复机制,确保数据完整安全,符合国家相关法规要求;设立内部监察机制,对业务流程、员工操作及数据管理开展日常监督,及时发现并纠正问题;按要求提供资金发放情况,配合审计与绩效评估。
3.具备投诉处理、应急响应处置以及实施补贴的资源投入保障能力。制定补贴活动实施方案和应急预案,能够快速响应并妥善处置突发事件;拥有专业的售后服务体系与团队,及时处理消费者咨询与投诉;配套相应资金与宣传资源,扩大活动社会知晓度和参与面。
平台须做好家政服务人员的对接培训、技术支持、监督管理和违规处置等工作,安排专人对参加活动的平台家政服务人员、客户有关问题进行积极答疑及处理,确保家政服务人员遵守活动规则。
三、确认流程
遴选工作由南京市鼓楼区商务局组织实施。具体流程如下:
(一)有意愿且符合条件的平台企业向鼓楼区商务局提交《(略)年度家政服务消费活动承接平台企业申请书》;
(二)鼓楼区商务局对报名材料进行审核,确认后予以公布。
四、报名要求
(一)报名材料
1. (略)年度家政服务消费活动承接平台企业申请书原件,需加盖企业公章【内容包括但不限于:(略)
2.(略)年度家政服务消费活动配套资金投入方案,需加盖企业公章【需包含配套资金总额、资金来源、使用计划(含具体用途、分配比例)、监管措施及预期效果等】;
3.统一社会信用代码证书(复印件,加盖公章);
4.通过“信用中国”网站下载的企业信用报告(需为报名截止日前1个月内下载的有效报告,报告内容需完整显示企业失信信息查询结果,无缺失页);
5.承诺书,承诺具备实施本次补贴活动的技术、资源、服务保障等能力以及对参与遴选所提供的资料、方案等真实性、合法性负责(原件,加盖公章)。
以上材料一式两份,加盖公章。
(二)报名时间
即日起至(略)年3月(略)日(略):(略)
(三)报名方式
第三方平台将申请材料电子版及加盖公章的扫描版发送至邮箱(略)@qq.com,纸质版邮寄或直接递交至南京市鼓楼区中山北路(略)号下关大厦(略)室。咨询电话:(略)
请有意向承接此次消费券发放的家政平台企业于(略)年3月(略)日中午(略):(略)
特此通知。
附件:(略)
南京市鼓楼区商务局
(略)年3月(略)日
附件:
(略)年度鼓楼区家政服务消费活动平台遴选工作评选实施办法
根据相关要求,为公平、公正、公开反映各家政平台执行消费券发放的能力,确保发放工作有序有效,现结合实际,制定评选实施办法。
一、评选对象
参与遴选南京市鼓楼区(略)年度家政服务消费活动平台。
二、指标体系
评选采用综合评判法,主要评价公司平台资质、服务团队能力、方案整体可行性、方案运维能力和增值服务,根据评选标准对家政平台方案进行评定。
三、评选方式
拟由南京市鼓楼区商务局牵头召开专家评议会,根据各参与遴选消费券发放家政平台的执行方案等进行综合评定。
四、结果运用
根据家政平台综合评定情况,研究确定南京市鼓楼区(略)年度家政服务消费活动平台。