万安县人民政府-【服务进村居】从“被动接单”到“主动找茬”——白云山社区网格“三带三问三留”工作法探出治理新路-江西省招标采购-建设招标网

万安县人民政府-【服务进村居】从“被动接单”到“主动找茬”——白云山社区网格“三带三问三留”工作法探出治理新路

2026-04-17 江西-吉安-万安县

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所在地区：	江西-吉安-万安县	发布日期：	2026年4月17日
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万安县人民政府-【服务进村居】从“被动接单”到“主动找茬”——白云山社区网格“三带三问三留”工作法探出治理新路<div><table><tbody><tr><td>索引号：</td><td>D(略)--(略)-(略)</td><td>分类：</td><td>决策部署落实</td></tr><tr><td>发文机关：</td><td>芙蓉镇人民政府</td><td>发文日期：</td><td>(略)-(略)-(略) (略)：(略)</td></tr><tr><td>标题：</td><td>【服务进村居】从“被动接单”到“主动找茬”——白云山社区网格“三带三问三留”工作法探出治理新路</td><td>有效性：</td><td>有效</td></tr><tr><td>公开方式：</td><td>主动公开</td><td>公开时限：</td><td>常年公开</td><td>公开范围：</td><td>面向全社会</td></tr></tbody></table>【服务进村居】从“被动接单”到“主动找茬”——白云山社区网格“三带三问三留”工作法探出治理新路 副标题+下载 <div></div><div><img src=https：(略)<p></div><div><p>?基层治理的“最后一米”究竟有多远？对于白云山社区的居民来说，这个距离曾经是跑到社区服务大厅的几百米；如今，它缩短为网格员敲开家门的下一秒。</p><p><img src=http：(略)</p><p></p><p> </p><p>自今年推行网格员“三带三问三留”下沉工作法以来，白云山社区党委以每日不少于2小时的“硬指标”，倒逼服务作风转变，要求网格员在日常下沉中，带着政策、带着记录、带着感情，问清诉求、问明困难、问计建议，并严格落实留下联系方式、留下办理承诺、留下反馈渠道，真正把服务送到家门口，把温暖送到心坎上。探索出一条“需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决”的治理新路径。</p><p>带着“三件宝”，架起连心桥</p><p>“以前下网格，有时候居民反映的问题当场答不上来，政策讲不透彻，群众满意度不高。”社区党委书记介绍道，“现在要求‘三带’，包里随时带着政策宣传单、本子和一颗真心，情况大不一样。”</p><p><img src=http：(略)</p><p></p><p> </p><p>在走访中，网格员不仅是“政策宣讲员”，更是“民情收集员”。在居民张大伯家中，网格员小张了解到他所住楼栋的下水道近期有堵塞隐患，立刻在民情记录簿上详细记下情况，并现场联系物业了解维护计划。“以前反映问题总怕石沉大海，现在他们带着本子来，当场记下，我们心里就有底了。”张大伯感慨道。</p><p>落实“三必问”，找准真需求</p><p>“问诉求、问困难、问建议”不是简单走过场。在居民刘大姐家，网格员通过深入交谈，了解到她因照顾患病家人无法外出就业，但又有强烈的“家门口”灵活就业意愿。网格员不仅详细记录，还当场推荐了社区引进的手工编织项目。“真没想到，我就随口一提，他们这么上心，这下照顾家和挣钱两不误了。”刘大姐感激地说。</p><p><img src=http：(略)</p><p></p><p> </p><p>通过“三问”，网格员们精准捕捉到了居民在生活、就业、医疗等方面的真实需求，以及对于社区环境、物业管理的意见建议，为社区精准服务提供了第一手资料。</p><p>践行“三留下”，闭环解民忧</p><p>“这是我们的联系方式，有事随时找我。”“您反映的小区乱种菜的问题，我已经记录并上报，承诺三天内给您回复处理进展。”“如果对我的处理不满意，或者有新的问题，可以通过电话向社区反馈。”</p><p>在每一次走访结束时，网格员都会严格执行“三留下”。居民王大爷对此深有感触：(略)</p><p><img src=http：(略)</p><p></p><p> </p><p>“三留”机制构建了“发现—上报—处置—反馈—评价”的完整闭环。据统计，自“三带三问三留”工作法实施以来，白云社区网格员日均走访时间均超过2小时，累计收集各类民情信息(略)余条，现场解答政策咨询(略)余人次，协调解决邻里纠纷、设施维修等实际问题(略)件，办结率和群众满意度显著提升。</p><p>脚下沾有多少泥土，心中就积淀多少真情。如今在白云山社区，网格员们用脚步丈量网格，用真心换取信任，“三带三问三留”不仅是一个工作要求，更成为他们与居民之间温暖的约定，持续提升着基层治理的精度与温度。</p><p> </p><p> </p></div></div>

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