按照福田区卫生健康局“分批次完成数智健康小屋试点建设任务”的要求,我院拟对健康小屋第三方机构服务情况及遴选工作进行前期市场调研。诚邀有意向且具备相应资质或能力的第三方机构报名参与。
一、项目名称
中山大学附属第八医院(深圳福田)数智健康小屋第三方机构项目
二、项目概况
接区卫健局下发《福田区数智健康小屋试点建设工作方案(试行)》的要求,我院下辖南园、福田、福保、华强北四个街道,按照区卫健局、区社管中心总体方案的统筹安排,后续各街道数智健康小屋建设将逐步推开。
数智健康小屋是卫健局投放在社区的便民健康服务点,包括社康机构提供的医疗健康服务及第三方机构提供的非医疗健康服务。社康在指定诊室提供坐诊、家庭医生服务及家庭病床、“福护到家”、老年护理等上门服务,鼓励专家到数智健康小屋坐诊;第三方健康服务机构在诊室以外提供个性化的非医疗健康服务,搭建健康产品展示平台,加大数智化健康产品宣传力度。
三、项目需求
(一)★商务要求
?1、机构准入资质要求:(略)
2、服务定价与收费管理要求:(略)
3、合同履约与责任约定要求:(略)
4、场地与设备使用要求:(略)
(二)合规性与服务边界要求:
1、第三方健康服务机构提供的所有服务均为非医疗健康服务,严禁开展疾病诊断、治疗、处方开具、药品销售、侵入性操作等任何医疗行为。第三方健康服务机构须在服务区域显著位置公示服务项目清单及 “非医疗健康服务” 提示,明确告知服务性质与边界,不得误导居民将其等同于医疗服务。
2、个性化健康管理服务要求:(略)
3、服务流程标准化要求:(略)
4、服务安全与应急处置要求:(略)
5、健康宣教与协同服务要求:(略)
6、数据安全与隐私保护要求:(略)
7、第三方机构须购买场地责任险、设备财产险、工作人员意外险等商业保险,防范运营风险。定期开展安全隐患排查,重点检查消防设施、数智设备、用电安全等,建立排查台账,对发现的问题及时整改。
(三)人员要求(★)
1、资质合规性要求:(略)
2、岗前培训与考核要求:(略)
3、服务行为规范要求:(略)
4、人员稳定性要求:(略)
(四)第三方机构工作人员需具备相应行业专业资质,无专业资质要求的应当经过岗前培训,具备相关专业知识和能力。工作人员在岗期间佩戴工作牌,服务态度热情、耐心、专业,遵守职业道德规范。严禁未在签约医疗健康集团依法执业注册的第三方机构工作人员从事任何医疗卫生技术工作,严禁第三方机构工作人员开展诊疗活动。
(五)第三方机构须安排专人负责设备日常巡检、维护和调试,确保数智健康小屋数智设备正常运行。负责场地安全生产管理、日常保洁和维护,保持场地安全、整洁、有序,符合消防、卫生、环保等相关标准。
(六)第三方机构须购买场地责任险、设备财产险、工作人员意外险等商业保险,防范运营风险。定期开展安全隐患排查,重点检查消防设施、数智设备、用电安全等,建立排查台账,对发现的问题及时整改。
(七)第三方机构须制定突发事件应急预案,对设备故障、数据异常、居民突发疾病、消费纠纷等突发事件,能够快速响应、妥善处置,并及时向医疗健康集团和社康机构报告。
(八)第三方机构在合同期满自动退出的,应在期满前(略)天完成场地、设备、数据、资料等交接工作,不得二次利用相关数据和信息。协商提前终止合同的,双方应提前(略)天书面通知对方。
(九)第三方机构出现下列情形之一的,医疗健康集团应终止合同,责令其退出数智健康小屋运营,造成损失的依法追究其赔偿责任。
运营服务合同期满,双方未达成续签协议的;
违反以公益性为导向的原则,违反法律法规或合同约定,违背医疗健康集团的规章制度,或出现负面清单行为的;
群众满意度测评低于(略)%,经限期整改仍未达标的;
发生重大安全事故、重大服务纠纷,造成恶劣社会影响的。
(十)第三方机构预付式收费服务应当符合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《深圳经济特区消费者权益保护条例》等相关规定要求,退出前应当提前(略)天在现场发布公告,确保居民消费权益得到保障。
(十一)在数智健康小屋发生的所有与第三方机构相关的纠纷,包括但不限于投诉、经济纠纷、居民人身伤害、财产损失或数据泄露等,应由第三方机构承担全部责任并及时处理。
(十二)数智健康小屋运营服务合同期限一般不超过3年;对服务质效良好、群众满意度高、无不良记录的第三方机构,合同期满后在同等条件下可优先续签。
(十三)报名的第三方机构需按以上项目需求的要求把计划、设备、人员配置,开展项目,以及开展的项目是否涉及收费,收费标准、场地使用需求等等写到规划书里。
四、报名时间、方式
报名时间:(略)
联系人:(略)
联系电话:(略)
报名方式:(略)
联系邮箱:(略)
五、论证方式:
线上沟通。
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中山大学附属第八医院(深圳福田)
(略)年5月6日? ? ? ? ? ??
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