技术、商务等参数本文资料
项目名称:(略)
项目数量:(略)
预算单价:(略)
合计金额:(略)
资质要求:(略)
商务要求:
1、履约期限:(略)
2、交付地点:(略)
3、付款方式及条件:(略)
注:(略)
4、验收标准:(略)
5、组织验收主体:(略)
6、质量要求:(略)
技术要求:(略)
本项目采购范围严格贴合采购意向公开内容,涵盖机关食堂服务、办公大楼主体及附属营房保洁服务、办公大楼主体及附属营房锅炉及电器水暖维修服务、基层队站厨师服务、洗衣服务五大核心板块,同时包含配套的物业协调、应急保障等辅助服务;设置物业服务管理岗1人,由该岗位人员统筹管理全部物业服务(含2个基层队站食堂服务、洗衣工),具体如下:
2.1 机关食堂服务
为支队机关指战员、工作人员提供日常餐饮服务,包括食材加工、烹饪、留样、餐具消毒、餐厅保洁、餐厨垃圾处理及应急供餐等全流程服务,食堂管理工作由厨师长兼任。
2.2 保洁服务
覆盖办公大楼主体、附属营房的全部公共区域及内部办公区域,包括地面、墙面、门窗、卫生间、会议室、接待室、走廊、楼梯间、车库、训练场、外围道路等区域的清洁保洁、垃圾清运等服务。
2.3 锅炉及电器水暖维修服务
负责办公大楼主体及附属营房的锅炉运行维护、日常检修,电器设备、给排水系统、供暖系统、通风系统的日常巡检、维修及应急处置等服务。
2.4 基层队站厨师服务
为指定基层队站指战员提供餐饮制作服务,配合基层队站完成食材管理、餐厅保洁、餐具消毒等相关工作,满足基层队站日常训练、执勤的餐饮保障需求,接受物业服务管理岗人员统筹管理。
2.5 洗衣服务
负责支队机关及指定基层队站指战员的被装、衣物的清洗、烘干、熨烫、折叠、整理及交付工作,确保衣物无损坏、无丢失、无异味,接受物业服务管理岗人员统筹管理。
2.6 辅助服务
包括物业人员日常管理(由物业服务管理岗人员负责)、服务台账建立、应急保障配合(如火灾、应急救援期间的后勤支持)、采购单位交办的其他临时性物业相关工作。
2.7 物业服务管理岗(1人)职责
设置物业服务管理岗1人,统筹管理本项目全部物业服务工作,重点负责:(略)
三、技术参数与服务标准
本章节技术参数及服务标准参考消防救援支队同类物业采购项目招标文件,重点借鉴各地在食堂服务、基层队站保障、安全管理等方面的成熟经验,结合抚顺市消防救援支队实际需求制定,兼顾实用性、规范性和可考核性,所有参数均符合国家及行业相关标准,无不合理限制。
3.1 机关食堂服务技术参数与服务标准
3.1.1 人员配置及资质要求
1. 厨师长(兼任食堂管理):(略)
2. 厨师(不含厨师长):(略)
3. 面食师:(略)
4. 配菜员:(略)
5. 勤杂人员:(略)
6. 所有食堂工作人员上岗前必须完成食品安全培训、消防知识培训,培训合格后方可上岗,培训记录留存备查;在岗期间每半年进行一次健康体检,体检不合格者立即调离岗位;食堂所有人员接受厨师长(兼任食堂管理)日常管理,同时服从物业服务管理岗人员统筹调度。
3.1.2 食材管理参数
1. 食材质量:(略)
2. 食材储存:(略)
3.1.3 烹饪与供餐服务标准
1. 烹饪要求:(略)
2. 供餐时间:(略)
3. 食品留样:(略)
3.1.4 餐具消毒与餐厅保洁标准
1. 餐具消毒:(略)
2. 餐厅保洁:(略)
3.1.5 食品安全考核标准
食品安全合格率 (略)%,无食品安全事故发生;就餐人员满意度≥(略)%;留样台账、消毒台账齐全规范,合格率 (略)%;每季度接受采购单位食品安全检查,检查不合格项由厨师长(兼任食堂管理)负责限期整改,整改率 (略)%;整体考核由物业服务管理岗人员统筹对接。
3.2 保洁服务技术参数与服务标准
3.2.1 人员配置要求
1. 保洁人员:(略)
3.2.2 保洁工具与耗材参数
1. 保洁工具:(略)
2. 保洁耗材:(略)
3.2.3 分区域保洁服务标准
3.2.3.1 办公区域(办公室、会议室、接待室)
1. 地面:(略)
2. 墙面、顶面:(略)
3. 门窗:(略)
4. 办公设施:(略)
3.2.3.2 公共区域(走廊、楼梯间、电梯厅)
1. 地面:(略)
2. 墙面、顶面:(略)
3. 垃圾收集:(略)
3.2.3.3 卫生间
1. 每日清洁 3 次(早、中、晚各 1 次),随时保洁,确保卫生间无异味、无污渍、无积水;马桶、洗手池、镜面每日清洁消毒 2 次,无污渍、无水垢、无异味;卫生纸、洗手液及时补充,确保正常使用。
2. 地面、墙面:(略)
3.2.3.4 附属区域(车库、训练场、外围道路)
1. 车库:(略)
2. 训练场:(略)
3. 外围道路:(略)
3.2.4 保洁服务考核标准
保洁合格率≥(略)%;采购单位日常检查发现问题,由物业服务管理岗人员负责响应,响应时间≤(略) 分钟,整改率 (略)%;办公区域、公共区域无明显灰尘、污渍、杂物;卫生间无异味、无积水、无污渍;垃圾日产日清,分类规范;保洁人员在岗在位,服务态度良好;服务对象满意度≥(略)%。
3.3 锅炉及电器水暖维修服务技术参数与服务标准
3.3.1 人员配置及资质要求
1. 司炉维修工:(略)
2. 所有维修人员上岗前需接受消防知识、设备安全操作培训,熟悉支队消防设施、电器水暖设备布局,培训合格后方可上岗;在岗期间定期参加技能培训,提升维修水平;维修工作由物业服务管理岗人员统筹监督。
3.3.2 维修工具与配件参数
1. 维修工具:(略)
2. 维修配件:(略)
3.3.3 分设备维修服务标准
3.3.3.1 锅炉运行与维修
1. 日常运行:(略)
2. 定期检修:(略)
3. 应急维修:(略)
3.3.3.2 电器设备维修
1. 日常巡检:(略)
2. 维修服务:(略)
3. 线路维护:(略)
3.3.3.3 给排水系统维修
1. 日常巡检:(略)
2. 维修服务:(略)
3. 水箱维护:(略)
3.3.3.4 供暖系统维修
1. 供暖前检查:(略)
2. 供暖期间维护:(略)
3. 供暖后保养:(略)
3.3.4 维修服务考核标准
设备完好率≥(略)%;维修响应时间符合规定,一般故障响应≤(略) 分钟,应急故障响应≤(略) 分钟;维修及时率 (略)%,维修合格率 (略)%;巡检台账、维修台账、检修台账齐全规范,合格率 (略)%;无安全事故发生;采购单位满意度≥(略)%;考核由物业服务管理岗人员统筹对接。
3.4 基层队站厨师服务技术参数与服务标准
3.4.1 人员配置及资质要求
1. 岗位设置:(略)
2. 主食厨师资质:(略)
3. 副食厨师资质:(略)
4. 通用要求:(略)
3.4.2 服务内容及标准
1. 餐饮制作:(略)
2. 食材管理:(略)
3. 餐厅及厨具保洁:(略)
4. 应急保障:(略)
3.4.3 考核标准
食品安全合格率 (略)%,无食品安全事故发生;基层队站指战员满意度≥(略)%;食材使用台账齐全规范;餐厅、厨房保洁符合标准;服从管理,配合完成各项工作任务;考核由物业服务管理岗人员统筹组织,对接采购单位反馈结果。
3.5 洗衣服务技术参数与服务标准
3.5.1 人员配置及设备要求
1. 洗衣人员:(略)
2. 洗衣设备:(略)
3. 洗衣耗材:(略)
3.5.2 服务内容及标准
1. 衣物接收:(略)
2. 衣物清洗:(略)
3. 烘干与熨烫:(略)
4. 衣物交付:(略)
5. 衣物损坏处理:(略)
3.5.3 考核标准
衣物清洗合格率≥(略)%,无污渍、无异味;衣物烘干、熨烫合格率≥(略)%,无褶皱、无变形;衣物交付及时率 (略)%,无丢失、无损坏;衣物接收、交付台账齐全规范;服务对象满意度≥(略)%;考核由物业服务管理岗人员统筹组织,对接采购单位反馈结果。
3.6 辅助服务标准
1. 物业人员管理:(略)
2. 台账管理:(略)
3. 应急保障:(略)
4. 临时性工作:(略)
四、供应商资格要求
4.1 基本资格要求
1. 供应商须为在中华人民共和国境内注册,具有独立法人资格,持有有效的营业执照,经营范围包含物业管理服务、餐饮服务(或食堂管理服务)等相关内容,能独立承担民事责任。
2. 供应商须满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录,近 3 年内无重大违法记录。
3. 供应商未被列入信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法失信主体,未被列入中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单,提供查询截图备查。
4. 供应商须具备《食品经营许可证》,确保食堂服务符合食品安全要求。
5. 本项目不接受联合体投标,不允许分包、转包。
4.2 特定资格要求
1. 供应商近3年内(自投标截止之日起倒算)具有至少1项同类物业服务项目业绩(需提供合同复印件,加盖供应商公章;合同内容需包含餐饮服务、保洁服务、设备维修服务中的任意两项及以上,否则视为无效业绩),业绩需真实可查,确保供应商具备本项目所需的履约能力。
2. 供应商拟派物业服务管理岗人员(1人),须具有3年及以上物业项目统筹管理经验,持有物业管理相关从业资格证书,近3年内担任过至少1项同类物业服务项目负责人,能熟练统筹协调多板块物业服务工作,具备较强的沟通协调、质量监督及应急调度能力,需提供相关资格证书及业绩证明复印件备查。
3. 供应商拟派食堂工作人员(含厨师长)、司炉维修工、电工等特种岗位人员,须持有对应岗位的有效资格证书及相关从业证明,符合国家及行业对该类岗位的资质要求,确保人员具备相应的专业技能及安全操作能力,需提供证书复印件备查。
4. 供应商须建立完善的质量管理体系及食品安全管理体系,通过ISO(略)质量管理体系认证、ISO(略)食品安全管理体系认证(或同等级别相关体系认证),具备规范的服务流程及质量管控能力,需提供认证证书复印件备查。
5. 供应商拟派物业服务管理岗1人,须具有 3 年及以上物业项目管理经历。
基本评分标准
| 评审项目 | 标准分 | 评分标准 |
| 价格部分 | (略)分 | 1、价格分采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分。2、其他投标人的价格分统一按照下列公式计算:(略) |
| 商务部分 | 维修锅炉工人员要求 | 5分 | 拟派维修人员(略)岁以下,并从事本岗位工作3年以上(须提供至投标截止时间前1年投标人为其连续缴纳社保证明材料)得3分,持有高压电工证的加2分,最高得5分,不提供不得分 |
| 5分 | 拟派锅炉工须持有锅炉证,得5分,不提供不得分。 |
| 经营业绩 | (略)分 | 1.投标人近三年内每提供至少一个含有食堂餐饮服务项目的物业业绩,多提供一个得2分,最多得8分。(招标文件中提供合同扫描件,现场开标时需提供合同原件)2.投标人近三年内提供一个宿舍管理服务和保洁的物业业绩,得2分。(招标文件中提供合同扫描件,现场开标时需提供合同原件) |
| 技术部分 | 总体设想 | (略)分 | 总体方案管理思想先进,服务目标清晰,服务定位准确,符合本项目特点,内容完全满足得(略)分,基本满足得8分,内容有缺失得5分,未提供不得分。 |
| 组织机构配置方案 | 8分 | 组织机构配置完全合理、分工明确,运作流畅、管理方式科学合理,针对性强,内容完全满足得8分,基本满足得6分,内容有缺失得4分,未提供不得分。 |
| 服务方案 | (略)分 | 服务方案全面、针对性强,科学合理,内容完全满足得(略)分,基本满足得5分,内容有缺失得2分,未提供不得分。 |
| 人员培训计划 | (略)分 | 人员培训计划和奖惩、考核办法,符合本项目特点,内容完全满足得(略)分,基本满足得5分,内容有缺失得2分,未提供不得分。 |
| 管理服务 | 6分 | 管理服务目标清晰,服务定位准确,目标管理有针对性。优秀的6分,良好得3分,一般得1分。 |
| 人员配备 | 4分 | 人员岗位配置合理,服务定位准确,服务目标清晰,对本项目针对性强得4分;人员岗位配置比较合理,服务定位比较准确,服务目标比较清晰,针对性一般的得2分,最多得4分;没有不得分。 |
| 人员资质 | 2分 | 投标人拟派项目负责人具有全国物业行业项目经理职业资格证的得2分。 |
| 合计 | (略)分 |
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