庐阳国投开发项目营销活动、礼品、照片视频拍摄及制作服务定点单位(三次)
((略)LYHXFW(略))
一、招标文件变更内容:(略)
二、招标文件补充内容:(略)
类别
序号
合作内容
描述
单位
预估数量
单价(元)
合计
拓客类
1
派单兼职
派单、摆展及客户导入
人次
/
(略)
人次=单天人数合计天数
2
call客兼职
具备地产或其他行业电cal、电销l经验
3
外呼call客话机
call客机+防封 app+赠送话机
套次
套次=单月使用数量使用月数
4
call客话卡(自有话机)
电话卡办理、充值、解封处理、销户等处理
张次
张次=单月用卡数量使用月数
物业物资类
项目展点/展厅期月度物业服务
支持项目未进售楼部前于展点/展厅接待,满足客户正常接待服务及办公需求(基础但需精致)。在客流量相对不确定的情况下,满足项目提供标准化的咖啡、糕点、定制甜品和"一客一上"服务,重在展示项目高端品味,为项目定调【客服物资】满足水吧定制茶歇、专属下午茶、基础保洁等服务,服务物资准备,如饮品小食、基础保洁物资等
月
售楼部-强销期月度物业服务包干
项目【正式进入售楼部后】至首开后1-3月,根据客流量评估,满足项目正常对客接待及运营(规格最高,强度最大)。此阶段到访量达到峰值,物资消耗最快。高预算旨在确保服务不断档、品质不下降,满足项目物业以充足的、高品质的服务支撑长时间、多轮次的客户洽谈,符合关键的弹药"补给期。"【秩序物资】满足案场秩序工作的物资准备,如雨伞、停车桶桩、一米线、手套、雨伞等;【客服物资】满足水吧定制茶歇、高品质接待等相关对客服务的吧台物资准备,如烘培&咖啡机等设备、茶具、杯具、餐盘、定制方巾、应急药品等;【保洁物资】满足示范区卫生维护维持的保洁材料准备,如扫地机、抛光机、扫帚/拖把、抹布、高压水枪、洗洁精/清洁液等
售楼部-持销期月度物业服务包干
项目住宅销售平稳推进进入快速平稳去化期,满足项目正常对客接待及运营(标准维持,成本优化)。客流量从峰值回落但保持稳服务从“保障峰值"转为“维持优质定,预算较强销期下调,但依然高于初期,满足物业能够支持日常到访客户能获得良好体验。【秩序物资】满足案场秩序工作的物资准备,对现有物料的维护及阶段性补充;【客服物资】满足水吧定制茶等相关对客服务等,结合阶段性服务更新相关物资;【保洁物资】满足示范区及售楼部公共区域维护等,对现有物料的维护及阶段性补充;
售楼部-尾盘期月度服务包干
项目住宅整盘已进入末尾期或已进入车位销售期,满足项目正常对客接待及运营(基础保障,极致精简)。此时客户到访量已较少,支持满足最基本的接待需求(如基础饮品、茶点)核心目标是控制成本,直至项目或服务合同结束【客服物资】满足基础茶歇,常规物资维护及补充【保洁物资】满足示范区及功能区基础保洁,常规物资维护及补充;
备注:(略)
案场物业服务包干月度考核表
项目名称:(略)
总分:(略)
被考核单位:(略)
复核人(项目营销PM):(略)
考核维度
考核细项
标准分值
扣分标准
扣减分数
实得分
备注
一、物资提供及时性((略)分)
按订单约定时间准时到货
延迟1次扣5分;延迟超(略)小时扣(略)分/次;
紧急补货响应速度(案场急用)
未按要求时效响应扣5分/次;
配送数量准确、无漏发/错发
漏发/错发1次扣4分;影响接待扣6分;
二、提供物资品质((略)分)
物资规格/品牌/型号与约定一致
不符1次扣8分;以次充好扣(略)分;
品质合格、无破损/变质/瑕疵
破损/瑕疵1次扣5分;食品/耗材变质扣(略)分;
包装完好、干净、符合案场高端标准
8
包装脏乱/破损扣3分/次
保质期/有效期合规
7
临期/过期1次扣7分
三、售后服务((略)分)
问题反馈处理时效
不处理/不回复扣8分/次;处理超时扣4分/次;
退换货/补发货配合度
6
推诿/拒绝扣6分/次;配合不到位扣3分;
沟通态度、对接效率、配合度
态度恶劣/不配合扣3-6分/次
——
三、投标人疑问回复内容:(略)
四、延期部分内容:(略)
注:(略)
招标人:(略)
地址:(略)
联系人:(略)
联系方式:(略)
招标代理:(略)
(略)年4月(略)日
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